to read complaints and reviews, or file yours.Protokol Tahsilatı Kapatma Adıyla Haksız Para Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Merhaba 21/07/2025 tarihinde protokol Tahsilatı Kapatma adı altında hesabımdan para çekilmiştir. Maaş müşterisiyim. Müşteri temsilcisi net bilgi vermiyor şifre alacam müşteri temsilcisi bankaya yönlendiriyor. Her seferinde sıkıntı yaşatmak dışında bir işleminiz olmadı. Zor durumlar da çalışıyoruz. Tahsilat kapatma adı altında 3 farklı komisyon faiz alıp param kesiliyor. Paranın iadesini talep ediyorum. Aksi taktir de bankayla olan alakamı tamamen keseceğim ve yasal süreç başlatacağım. Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk aydır Halkbank Antakya Şubesi’ne telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde hatta düşemiyorum ve tarafıma cevap verilmiyor. Defalarca denememe rağmen şubeye ulaşamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve diğer iletişim kanallarını da denedim fakat sorun hala çözülmedi.
Ayrıca, hesabımdan “tahsilat kapatma” adı altında 3.000 TL para çekildi ve bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şubeden beklentim, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılması ve bu işlemin açıklığa kavuşturulmasıdır. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili şube yetkililerinin beni aramasını talep ediyorum.
Bilgilerim: Hayrettin Kayserili
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun hala çözülmemeye devam ediyor. Alanya Şubesine gidiyorum, Antakya şubesine ulaşınız diyorlar. Antakya şubesine ulaşamıyorum cevap vermiyorlar. Hukuk bürosu beni arıyor bankanızdan görüşüp dosya iptali yapmaları gerekli diyorlar. En büyük pişmanlık olarak Halkbank seçmektir. 1 buçuk aydır çözülmeyen problemler müşteri temsilcisi ulaşamamak kayıt açılıp aranma talebinde bulunup aranmamak gibi gibi. Ses kayıtlarını dinletip Hukuk yoluna başvuracağımı bilmenizi isterim bu kısa sürede çözüm bulunulmassa. İyi çalışmalar.
