to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı İşlemlerinde Para Çekim Hatası Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
Bahar Butik olarak Marmaris/Muğla’da kullandığımız Halkbank Beko pos cihazı ile son dönemde ciddi sıkıntılar yaşamaktayız. Yakın zamanda 3-4 kez, özellikle 12.09.2025 tarihinde, pos cihazı üzerinden yapılan işlemlerde para çekildi görünüyor fakat çekilmemiş oluyor ya da tam tersi şekilde para çekilmedi görünüyor ancak müşterinin hesabından para çekilmiş oluyor. Bu durumlarda müşterilerimiz karşısında zor durumda kalıyor, güven kaybı yaşıyoruz.
Cihazı iki kez teknik servise baktırdık ve herhangi bir arıza bulunmadı. İnternet bağlantısını da kontrol ettirdik, burada da bir sorun çıkmadı. Halkbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise “pos cihazına baktırın” şeklinde yönlendirme yapılıyor, ancak sorun devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli yaşanan bağlantı ve işlem sorunlarının giderilmesini, mağduriyetimizin son bulmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
