to read complaints and reviews, or file yours.Plus Limit Başvurularım Sürekli İptal Ediliyor, Sebep Belirtilmiyor
Halkbank’ın maaşlı müşterisiyim ve bireysel maaş hesabım için Plus limit tanımlanmasını istiyorum. 23 Ağustos tarihinde mobil uygulama üzerinden ilk Plus limit başvurumu yaptım, sistemde başvurumun iptal edildiği göründü. Daha sonra yine mobil uygulama üzerinden 19 Eylül’de tekrar başvuru yaptım, bu başvuru da aynı şekilde iptal edildi. Son olarak 28 Eylül’de telefon üzerinden müşteri temsilcisi ile yaptığım başvuru da önce “şubede değerlendirme” olarak beklemede kaldı, ardından diğerleri gibi iptal edildi.
Bu süreçte mobil uygulamada yalnızca “iptal edildi” ibaresi yer alıyor, iptal gerekçesiyle ilgili tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, herhangi bir ret kararı görünmediğini, işlemi şube üzerinden yapmam gerektiğini söyledi. Ancak hafta içi çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemiyorum, ayrıca hafta içi defalarca şubeyi aramama rağmen de telefona ulaşamıyorum.
Daha önce çalıştığım bankada benzer bir limiti düzenli olarak kullanıyordum ve Halkbank’ta da aynı imkandan faydalanmak istiyorum. Hem başvurularımın sürekli “iptal edildi” görünmesine rağmen nedenini öğrenememem, hem de şubeye ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Plus limit başvurumun gerekçesiyle birlikte net olarak incelenerek sonuçlandırılmasını ve mümkünse maaş hesabıma Plus limit tanımlamasının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
