Parafly Kartı Puanım Yüklenmedi Ve Kampanya İptal Edildi

Halkbank’a ait Parafly kartımı kullanıyorum. 8 Haziran’da 3.632 TL tutarında, e-ticaret kampanyası kapsamına giren bir alışveriş yaptım. Paraf kart normalde kampanya puanlarını ertesi gün yüklüyorken, bu işlem sonrası puanım yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya sonunda başka bir kazanımım olmazsa puan verileceği, aksi halde puan alamayacağım şeklinde bir açıklama yaptılar. Yaptığım harcamanın karşılığını ancak bir ay sonra, o da “belki” alabileceğim söylenmiş oldu, bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Ayrıca bana özel tanımlanmış, harcama hedefli bir kampanya daha vardı. Bu kampanyaya 14 Mayıs’ta katıldım, ancak 15 Mayıs’ta hiçbir kazanım olmadan kampanya iptal edildi. Sebep olarak da kampanyanın son günü olması gösterildi. Kampanya şartlarını incelerken bu şekilde ertesi gün iptal edileceğine dair bir detay görmedim. Kaldı ki bugüne kadar hiçbir Paraf kampanyasında, kazanılacak puanın ertesi gün silindiğini ya da bu şekilde anında geçersiz kılındığını deneyimlemedim.

Tüm bu nedenlerle Parafly kartımın son 4 hanesi 9642 olan kartımla yaptığım 3.632 TL’lik e-ticaret alışverişi ve iptal edilen kişiye özel kampanya kapsamında hak ettiğim puanların eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini, ayrıca bu çelişkili kampanya uygulamalarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.