Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Paraf Troy Kart Puanlarım Sürekli Siliniyor Ve Borçlu Görünüyorum

profile
Tuncay
17 Haziran 2025 18:47
1.830

Paraf Troy kartımdan kazandığım Paraf Paralar silindi ve kullandığım tutar kadar eksi borç olarak hesabıma yansıtıldı. Durumu bankaya şikayet kaydı açarak bildirdim. Bana, kampanyada belirtilen sektörlerden birinde POS değişikliği olduğu için sistemsel bir sorun yaşandığı ve bu yüzden eksi puan bakiyesi kadar puanın hesabıma tanımlandığı, sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak bir ay sonra tekrar eksi bakiyeye düştü. Tekrar kayıt açtırdım. Bu sefer, düzeltme için verilen puanların süreli olduğu ve bir ay içinde kullanılmazsa silineceği belirtildi. Bu yüzden puanlar geri alınmış. Tekrar düzeltme yapılacağı, bu kez süreli puan verilmeden yanlışlığın düzeltileceği söylendi. Ancak bu olaylar yedi ay önce oldu. Altı ay önce tekrar durumu anlatıp kayıt açtırdım ve altı aydır kaydım 'inceleniyor' olarak bekliyor. Bu süre zarfında yeni kazandığım para puanlar eksi puandan düşüyordu. Sonunda eksi puan artıya geçti ama sistem yine beni borçlu çıkardı. Son altı ayda üç kampanyaya katıldım. En az 1000 TL puanım olması gerekirken hâlâ bankaya borçluyum. Halkbank'ın sistemini anlamıyorum. Artık yeni şikayet kaydı bile açmıyorlar. Şikayet kaydı no: s2500179834

18 Haziran 2025 08:56 (Şikayetten 14 saat sonra)

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

18 Haziran 2025 09:55

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Tuncay
Tuncay
18 Haziran 2025 14:40

Verdikleri cevap 6 ay önceki kaydımın hala açık olup incelenmeye devam ettiği bilgisi hakikatten şaka gibi banka ben diyorum zaten sorun 6 ayda neden çözülememiş diye onlar bana evet haklısınız 6 aylık bir şikayet kaydı var bu yüzden yeni işlem yapamayız bekleyin diyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Haziran 2025 21:37
834
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Paraf Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Silindi

profile
15 Eylül 2025 11:53
1.636
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Şubat 2024 16:55
3.454
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri