Paraf Kartındaki 400 TL ParafPara Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekleniyor

Halkbank’a ait Paraf kredi kartımda “özel kazanım” adı altında 400 TL değerinde parafparam bulunmaktadır. Yaklaşık 2 aydır bu parafparayı ne Paraf üye iş yerlerinde ne de akaryakıt ve market harcamalarımda kullanamıyorum.

ParafPara bakiyesi görünmesine rağmen işlem sırasında kullanıma kapalı gibi davranılması ve bununla ilgili müşteri hizmetlerinin tatmin edici bir açıklama yapmaması beni mağdur etmektedir. Telefon görüşmelerinde net bir neden belirtilmediği gibi sorunum da çözüme kavuşmamıştır.

Paraf kartımdaki 400 TL tutarındaki ParafPara'nın herhangi bir kısıtlama olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.