to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Günüm Kampanyasındaki Alınmayan İndirim Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık
Halkbank Paraf kredi kartımla 6 Mayıs tarihinde 5.291,90 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamanın Paraf Günüm kampanyası kapsamında indirim (250 TL) kazanması gerekiyordu. Kampanya şartlarını harcama öncesinde ve sonrasında kontrol ettim, gerekli koşulları sağladığımdan emin olmama rağmen hesabıma herhangi bir indirim yansımadı.
Konu ile ilgili olarak Halkbank/Paraf müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak üzerinden 1 ay 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne indirim yansıtıldı ne de neden uygulanmadığına dair bir açıklama paylaşıldı.
Paraf Günüm kapsamında hak ettiğim indirimin eksiksiz bir şekilde hesabıma ve ilgili ekstreme yansıtılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Cevap olumsuz. Hakem Heyeti'ne başvuruyorum şimdi.
