Otomatik Ödeme Talimatları Çalışmıyor, Faturalar Ödenmedi Ve Açma Kapama Ücretleri İadesi Talebi

Uzun süredir Halkbank üzerinden elektrik, su, doğalgaz, TTNET internet ve iki adet cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. Yaklaşık son iki aydır ise otomatik ödeme talimatlarım düzenli çalışmıyor ve son üç dönemdir bir cep telefonu faturam, TTNET internet faturam ve elektrik faturam son ödeme tarihinde Halkbank tarafından ödenmedi.

İlk sorun geçen ay telefon faturamda ortaya çıktı, bankayla görüştüğümde fatura dönemi olmadığı söylendi. Daha sonra TTNET internet faturam ödenmeyince bu kez kartın internet alışverişine kapalı olduğu ifade edildi. Bugün de elektrik faturam otomatik olarak ödenmedi, bu kez de herhangi bir gerekçe bulamadılar. Bu aksaklıklar nedeniyle TTNET internet ve cep telefonu faturama açma-kapama bedeli yansıtıldı ve mağdur oldum.

Otomatik ödeme talimatı vermemin sebebi, faturalarımın zamanında ve sorunsuz ödenmesini sağlamak iken, bankanın sistemsel ya da kendi iç süreçlerinden kaynaklanan bu düzensizlik nedeniyle gecikme ve ekstra masraflarla karşılaştım. Bu sorunların tekrarlaması üzerine Halkbank’ta bulunan tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Halkbank’tan özellikle TTNET ve cep telefonu faturam için yansıtılan açma-kapama bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.