to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı TOKİ Başvuruma Halkbank’tan Kayıt Bulunmaması Ve 5.000 TL İadesi Yapılmaması
Kocaeli Körfez’deki TOKİ projesi için 16 Aralık tarihinde Halkbank üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Ödemeyi farklı bir bankadan, Halkbank’ın IBAN hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. E-Devlet üzerinde TOKİ başvurum onaylı olarak görünmekte ve başvuru numaram da elimde mevcuttur.
13 Şubat’ta gerçekleştirilen kura çekiminden yaklaşık üç gün sonra, başvuru ücretimin iadesi için işlem yapmak istediğimde Halkbank tarafında “Bu kimlik numarasıyla yapılmış bir başvuru bulunmamaktadır” şeklinde bilgi verildi. Online sistemde de aynı şekilde herhangi bir başvuru görünmediği söylenmektedir. Buna karşın E-Devlet’te başvurum açıkça onaylanmış durumdadır.
E-Devlet’te görünen onaylı başvuruma ve mevcut başvuru numarama rağmen Halkbank sisteminde kaydım yokmuş gibi işlem yapılmaması ve yatırmış olduğum 5.000 TL’lik başvuru ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerim ve başvuru numaram dikkate alınarak ödemenin detaylarının incelenmesini, havale/EFT yoluyla yatırdığım 5.000 TL TOKİ başvuru ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
