Onaylanan Krediyi Kullanamama Ve Bilgilendirme Eksikliği

29.09.2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve hem SMS yoluyla hem de mobil uygulamada kredimin onaylandığına dair bilgilendirme aldım. Ancak, krediyi kullanmak istediğimde “Bu üründen kullanılmış aktif krediniz var” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Hesabımdan herhangi bir ücret tahsilatı veya kesinti de yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sistemde başka bir öneri veya yönlendirme de bulunmuyor. Başvurumun onaylanmasına rağmen krediyi kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili olarak tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve kredimin bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

İşlem yapılan şehir: İstanbul