Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yılmaz sonuçtan memnun
Çözüldü

Müşteri Temsilcisinin Kırıcı Üslubu Ve İletişimde Yaşanan Saygı Sorunu

profile
Yılmaz
22 Ekim 2025 14:38
469
Yılmaz'ın Teşekkür Mesajı
“Halkbank'a teşekkürler ederim.”

22.10.2025 tarihinde saat 13:45 civarında İzmir Ata Sanayi Şubesi’nde görevli müşteri temsilcisi İ***** G***** ile telefon görüşmem sırasında, kendisinin üslubundan dolayı oldukça rahatsız oldum. Telefonda selam verip konuya girdiğimde, bana “Kişi önce kendini tanıtır” şeklinde sert bir ifadeyle karşılık verdi. Belki bu konuda haklı olabilir, ancak kullandığı üslup oldukça kırıcıydı.

Görüşmemiz bittikten sonra, tarafıma iletilen mail adresine gönderdiğim e-posta ulaşmadı ve bununla ilgili bir mesaj aldım. Sonrasında Halkbank’ın 02322421659 numarasını 2-3 kez aradım, sonunda telefon açıldı. Bu kez de bana “Birisi telefonu açmıyorsa demek ki meşguldür, telefon masamda zır zır çalıyor, bu işlerin bir adabı vardır” gibi ifadelerle, şahsıma adeta adap dersi verdi. Ben ise bu numaranın şahsına ait olduğunu bilmiyordum, bankayı aradığımı düşündüm.

Aynı çalışan geçen sene de benzer bir üslup sergilemişti. Bir öğretmen olarak iletişimde saygıya çok önem veriyorum ve bu tavırdan dolayı sinirlerim bozuldu. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini, ilgili kişinin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

musteri-temsilcisinin-kirici-uslubu-ve-iletisimde-yasanan-saygi-sorunu-1.jpg
22 Ekim 2025 14:42 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yılmaz
Yılmaz
23 Ekim 2025 16:34

Halkbank'a teşekkürler ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ocak 2024 09:47
4.557

Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

profile
Buğra
26 Temmuz 2025 19:00
296
1
Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Şubat 2024 20:50
184
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri