to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve İnternet Bankacılığı Erişim Sorunu Erken Kredi Kapama Talebimi Engelliyor
Halkbank mobil bankacılık üzerinden esnaf kefalet kredimi erken kapama yapmak için 27 Şubat Cuma günü saat 16:00 civarında hesabıma para yatırdım. Amacım kredimi aynı gün içinde kapatmaktı ancak mobil bankacılık sürekli hata verdi, internet şubesi işlemlerine de giriş yapamıyorum, PC üzerinden denediğimde de sisteme girmeme izin vermiyor. Bu nedenle para hesapta bekliyor ve kredimi kapatamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, buna rağmen sorun çözülemedi. Son görüşmemde problemin kaynağının tespiti için kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Tarafıma iletilen referans numarası SA000710260’dır. Ayrıca hafta sonu olduğu için beklemem gerektiği ifade edildi, fakat ben kredimi kapatmak için tüm hazırlığımı yapmışken sırf sistem kaynaklı bir hata yüzünden mağdur oluyorum.
Kredimi internet şubesi üzerinden kapatabilmem için mobil ve internet bankacılığı erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesabımdaki tutarla esnaf kefalet kredimin erken kapamasının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
