Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılıkta Sürekli Tekrarlayan SMS Güvenlik Hatası Ve Hizmet Eksikliği

08 Nisan 21:04
6.719

Operatör değişikliği sebebiyetiyle “SMS Güvenlik Kontrol Listesinde Yer Almaktasınız. ” uyarısı alarak mobil bankacılığa giriş yapamadım.

Mobil Bankacılıkta bulunan bloke kaldır işleminin adımlarını,
( *NFC ile kimlik kartı okuma.
* Kimlik kartının ön ve arka yüzünü kamera ile okuma.
* Kamera ile yüz tanıma işlemi. )

eksiksiz yaptıktan sonra “Blokeniz Bulunmamaktadır. ” onayını almama rağmen giriş yapmak istediğimde tekrar
“SMS Güvenlik Kontrol Listesinde Yer Almaktasınız. ” uyarısını alıyorum ve aynı işlemleri tekrar baştan yapmam isteniyor.

Müşteri hizmetlerini için (08502220400)
arama yaptığımda ise telesekreter “SMS Güvenlik Kontrol Listesinde Yer Almaktasınız. ” diyerek çağrıyı sonlandırıyor. Böyle bir tezatlık olamaz. Mobil hesabımdan işlem yapmam gerekiyor fakat ne mobil bankacılıktan ne de müşteri hizmetlerinden faydalanamıyorum.

Şu an gerçekten çok acil bir işimiz olsa mağduriyetimizi kim giderecek? Merak içerisindeyim açıkçası.

09 Nisan 09:10 (Şikayetten 12 saat sonra)

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

09 Nisan 12:11

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Banka Uygulamasında Sürekli Sim Kart Blokesi Sorunu

Enes
11 Mart 00:17
2.195
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Blokesi Çilesi: Üç Haftadır Çözüm Yok!

Ömer
29 Nisan 21:48
1.564
Sim Kart Blokesi Çilesi: Üç Haftadır Çözüm Yok!
Sim Kart Blokesi Çilesi: Üç Haftadır Çözüm Yok!

Halkbank Mobil Uygulamada SMS Güvenlik Listesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Furkan
26 Ağustos 12:50
2.253
1
İdil sonuçtan hiç memnun değil

İdil
21 Kasım 2024 20:14
1.278
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Halkbank SMS Güvenlik Çıkmazı

Mehmet
16 Ocak 17:47
1.906
Benzer Şikayet Yaz
Halkbank Kategorileri