to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Çilesi: Üç Haftadır Çözüm Yok!
Operatör değişikliği yaptığımdan mobil bankacılığa giriş yaparken sim kart blokeniz bulunmaktadır olarak uyarı alıyorum. Sim kart bloke kaldır deyip işleme devam ettiğim zaman işlem sonunda blokeniz bulunmamaktadır diye uyarı veriyor. Tekrar giriş yapmayı deniyorum fakat yeniden sim kart bloke kaldır uyarısı alıyorum. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde şu an bir blokeniz var kaldırılması için işlem sağlıyorum diyerek işlem yapıyorlar. Çağrı sonunda blokeniz kaldırıldı diyorlar. Tekrar giriş yapmayı denediğimde yine sim kart bloke kaldırıyoruz alıyorum. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm, sorun devam etti. Beni en son ATM‘ye yönlendirdiler. ATM’de bana özel menüsünde sim kart bloke kaldır seçeneğini tıkladığımda blokeniz bulunmamaktadır olarak tekrar bir uyarı verdi. Üç haftadır bu sorunuma çözüm bulunamadı. Çalıştığından dolayı bankaya gitme fırsatımda bulunmuyor. Bu işlem neden bu kadar uzuyor. Bir sim kart blokesi kaldırmak için neden üç hafta boyunca uğraşıyorum!
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Mobil bankacılıktan hala bloke kaldırılamıyor. Yine aynı uyarıları vermekte. Siz neyi çözdünüz ben onu anlamadım? Bir de çözüm yolu bulmuş gibi cevap yazmışsınız
Hiçbir sonuca kavuşturamadılar. ATM den de mobilden de müşteri hizmetlerinden de bloke kalkmıyor. Bir de sonuca ulaştırmış gibi aynı şeyleri yazıyorlar.
