to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Kredi Kartı Ve Ek Hesap Başvurularının Sürekli Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 2 aydır Halkbank üzerinden hem kredi kartı hem de ek hesap başvurusu yapmaya çalışıyorum. Mobil bankacılık uygulaması üzerinden defalarca başvuru denememe rağmen her seferinde “Başvurunuz bu kanaldan olumlu sonuçlandırılamamaktadır, şubeye uğrayın” şeklinde uyarı alıyorum ve başvurularım sistem tarafından sürekli reddediliyor.
Diğer bankalardaki kredi kartlarımı ve açık hesaplarımı kapatarak yalnızca Halkbank ile çalışmak istedim. Ödemelerim düzenli, kredi puanım da yüksek olmasına rağmen bu durumun neden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Gün içinde tam zamanlı çalıştığım için şubeye gitme imkanı bulamıyor, başvurularımı sadece mobil kanaldan yapabiliyorum.
Halkbank’tan, mevcut durumum ve kredi notum dikkate alınarak kredi kartı ve ek hesap başvurularımın yeniden değerlendirilmesini, mümkünse uygun bir limit tanımlanmasını ve bu sürekli ret durumunun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
