to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut TOKİ Hesabı Nedeniyle Maaş Hesabı Açamama Ve Uzayan Mağduriyet
Ben Muhammet A****, Bursa’da Halkbank şubesine giderek işe giriş yaptığım firma için maaş hesabı açtırmak istedim. Şubede gerekli tüm evrakları imzalamama rağmen hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlanamadı ve süreç ilerletilemedi.
Yaklaşık 2 yıl önce TOKİ’ye başvurduğumda devlet tarafından adıma bir Halkbank hesabı açılmıştı ve bu hesabın hâlâ aktif olması nedeniyle yeni hesabın açılamadığı söylendi. Şube bu sorunu çözemedi, bana net bir açıklama da yapılmadı.
Daha sonra Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, hesabı açabilmek için kredi kartı başvurusunda bulunmam gerektiğini söyledi. Aslında kredi karta ihtiyacım olmadığını, sadece maaş hesabı açtırmak istediğimi belirtmeme rağmen, yine de denemek için kredi kartı başvurusu yaptım. Sonrasında aynı temsilci, uygulama üzerinden “dijital parola al” yapmamı söyledi, fakat defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata vermeye devam etti.
Yaklaşık 2 haftadır bu problem nedeniyle işe girdiğim yerin talep ettiği maaş hesabını açamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Sadece maaşımı alabileceğim, mevcut TOKİ hesabımla çakışma yaşamayacak şekilde, adıma sorunsuz bir Halkbank maaş hesabı açılmasını ve dijital işlemlere erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
