Mango İadesi 9.899,96 TL Hesaba Yansımıyor Ve Halkbank Görmüyor

Mango’nun online mağazasından FC9MML numaralı siparişim için yaptığım alışverişin iadesi bir türlü hesabıma geçmedi. 17.10.2026 tarihinden beri bu iade için uğraşıyorum, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti. Mango tarafı artık iadenin yapıldığını ve paranın bankamda olduğunu söylüyor, Halkbank ise paranın yatmadığını, beklemem gerektiğini belirtiyor. Sonuç olarak 9.899,96 TL tutarındaki param ortada yok ve ben mağdur ediliyorum.

Bu süreçte hem Mango hem de Halkbank müşteri hizmetleriyle sayısız kez görüştüm. Her gün defalarca kez aramalar yaptım, yazışmalar yaptım, mail attım, hiçbir şekilde sonuç alamadım ve kimse gerçekten yardımcı olmadı. Mango iadenin 07.11.2026 tarihinde yapıldığını söyleyip sorumluluğu bankaya bırakıyor, Halkbank ise parayı göremediğini belirterek oyalıyor. Uzun süredir iki taraf arasında bırakıldım ve yaklaşık 10 bin tl’lik iade tutarı adeta kaybolmuş gibi.

Bu işlem Halkbank’a ait, son 4 hanesi 6610 olan kredi kartım üzerinden gerçekleşti. Kartımın 12.11.2026 olan hesap kesim tarihi yarın ve iade tutarı halen hesabıma düşmedi. Bu para kart ekstremde görünmediği için bu ay bu tutarın tamamı üzerinden faiz ödemek zorunda kalacağım. İadem zamanında yatırılmadığı için haksız faiz yüküyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Mango’dan iade işleminin gerçekten ve eksiksiz şekilde yapıldığının kontrol edilmesini, Halkbank’tan da 6610 ile biten kredi kartıma ait 9.899,96 TL iade tutarının derhal kartıma yansıtılmasını ve bu gecikme nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde faiz ve ek maliyet yansıtılmamasını talep ediyorum. Param en kısa sürede kartıma geçmez ve bu aksaklık giderilmezse Halkbank ile olan tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı düşündüğümü, her iki firmadan da şikayetçi olduğumu belirtmek isterim.