to read complaints and reviews, or file yours.Maaşıma 16 Gündür Ulaşamıyorum, Sağlık Durumum Göz Ardı Ediliyor
Halkbank'tan ayın 1'inde aldığım maaşıma 16 gündür ulaşamıyorum. 77 yaşındayım. Kalça çıkığı var. Kemik erimesi ve pıhtı var bacaklarımda. İki buçuk ay önce hastaneye kaldırıldım. Bağırsaklarım durmuş ve kanama yapmış. Bilincim kapanmış. Hem kredi kartı hem de maaş kartı olarak kullandığım Paraf kartım, hastanede olduğum süreçte kayboldu. Kızım bankayı arayıp kapattı. Yeni kart için benim şubeye gitmemi istediler. Hastane ve bakım masraflarından dolayı giderim çok oldu. Kızım üniversitesine gitmek zorunda kaldı. Komşularım refakat ediyorlar. Onlar da şahit. Eve çıktıktan sonra da yatmak durumundayım. Şubeye gidemedim. Kullanamayacağım için kredi kartı ödemelerimi yatıramadım. Bu ay başında banka maaş hesabıma, telefon ve mobil bankacılığa erişmemi engelledi. Maaşıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Paramın ne olduğunu göremiyorum. Şubeye gidecek durumda olmadığımı CİMER üzerinden yazdım. Hala şubeye gitmemi istiyorlar. Altım bezleniyor. Odanın içinde tek başıma yürüyemiyorum. Sağlık raporum var. Ayağa kalksam şikayetçi olmaya gideceğim. Maaş hesabıma erişimin engellenmesi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Bankanın cevabı çözüm üretmiyor. Bu konuda avukatımla sonuna kadar hakkımı arayacağım. Tüm ödemelerimi tamamlayıp, hesabımı kartlarımı kapatıp, maaşımı bankadan taşıyacağım.
Gelişme
19 gündür Halkbank maaş hesabıma erişimimi engellemektedir. Ayın 1’inde yatan maaşımı hala teslim alamadım. Gereken her şekilde bankaya durumumu ilettim. Ağır bir hastalık geçirdim. Hastaneden çıktıktan sonra evde yatmak durumundayım. Gün içerisinde 7-8 kez altım bezleniyor. Raporum var ve komşularım şahit. Hasta bakım malzemelerimi karşılayamaz durumdayım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Evden çıkamıyorum bile. Banka ise ısrarla şubeye gidin diye cevaplıyor şikayetlerimi. Dalga geçiyorlar adeta. Yaptığı bu zorbalıktan dolayı bankadan şikayetçiyim. Sonuna kadar bana yaşatılan bu mağduriyetin şikayetçisi olacağım. Maaş hesabımda ne işler karıştırdıklarını göremiyorum. Asla güvenilir bir banka değil. En ufak bir aksilikte, gecikmiş borca faiz işletmelerine rağmen erişim engeli koyuyorlar. Maaşımı teslim alamadığım için borç ödemelerim aksıyor, ödemem engellendiği için, tarafıma işletilen faiz ve borç miktarı artıyor. İnternet bankacılığı, mobil şube ve telefon bankacılığına erişimimin derhal sağlanmasını istiyorum. Maaşıma dokunulmuşsa ayrıca şikayetçi olacağım. Kuruşu kuruşuna maaşımı hesapta görmek istiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank tarafıma harika bir çözüm sunarak dönüş yaptı. Ya okuduğunu anlamayan çalışanlara sahip, mesela yürüyemediğini, bağırsak kanaması sonrası sık sık bez değiştirmeye ihtiyaç duyduğunu açık açık anlatan birinin ne demek istediğini kavrayamıyorlar, ya da biz emeklilerle dalga geçiliyor. Yaptığımız sözleşmeye göre bankanın maaşımızı bize, en uygun olacak şekilde teslim etme zorunluluğu vardır. Bu banka ile aynı sorunu yaşayan tüm emeklilere tavsiyemdir, acilen bankayı değiştirmeyi düşünsünler. En ufacık bir aksiliklte maaşınızı alamıyorsunuz. 16 günden beri banka mobil bankacılığa ve telefon bankacılığına erişimimi kestiği için, raporlu ve yatan hasta halimle maaşımı diğer hesabıma geçirmem mümkün olmadı.
Halkbank maaş hesabıma mobil şube ya da telefon bankacılığından erişimimi engellemeye devam etmektedir. Ayın 1 inde yatırılan maaşım, bugün itibari ile 16 gündür elime geçmemiştir. Sağlık sorunlarım nedeniyle şubeye gitmem mümkün değildir. Bunu her kanaldan dile getirdiğim halde cevap olarak şubeye gidebilirsiniz denmektedir. İki haftayı geçkin süredir hesabımda hangi işlemlerin yapıldığını, maaşımın hala durup durmadığını göremiyorum. Madd manevi mağdur edilmekteyim. Sonuna kadar şikayetçi olacağım. Şikayetlerimin duyulması ve başkalarınca görülmesi üzerine, Hank Bank X hesabı üzerinden iletişime geçildi ve DM’den bilgilerimin ve telefon numaramın paylaşılması istendi. Arayan numarayı araştırınca şüpheli numara olarak görülüyor. Şüpheli numaradan arayan kişi şubeye durumu ileteceğini bildirdi. Erişim engelini banka her yerden kaldırabilir. Şube ne yapacak? Geçmiş olsuna mı gelecekler şubece? Bu laftan anlamazlık, zorluk çıkarmaktaki ısrarın sebebi ne? Niye çözümlenmiyor mağduriyetim. Bu benim maaş hesabım, Halkbank sözleşmede bana her ay maaşımı ulaştırmayı teyit etmiştir. Bankaya gitmem mümkün değil, yatıyorum, hastayım, şahitlerim ve raporum var. Maaşımın başına bir iş geldiğinden endişeliyim.
17. İş günü sonunda hala, internet şube, mobil şube ve telefon bankacılığına erişimim engellendiği için maaşıma ulaşamadım. Yaşlıyım ve ağır bir rahatsızlık geçirdim. Bunu da her kanaldan bankaya belirttim. Dışarı çıkamıyorum. Evin içinde yürüyemiyorum. Ve tedavim sonrası sık sık bez bağlamam gerekiyor gün içinde. Banka şikayetlerime, tüm bu beyanlarıma rağmen her defasında en yakın şubeye gidebilirsiniz demekten başka bir cevap, bir çözüm bulmadı. Sadece dün oyalamak için şubeyi arayacaklarını söylediler. Şüpheli olarak belirtilen bir numaradan arayıp üstelik. Sözleşmem doğrultusunda Halkbank’tan aldığım emekli maaşımı almam 17 gündür Halkbank tarafından engellenmektedir
