to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Promosyonu ParafPara Puanım Görünmüyor
Halkbank kredi kartıma maaş promosyonu kapsamında özel kazanım olarak 10.000 TL ParafPara tanımlanmıştı. Bu puanı Trendyol üzerinden kullanmak istediğimde ise her denememde “işlem banka reddi nedeniyle gerçekleştirilemedi” şeklinde hata aldım ve işlemi tamamlayamadım.
İlk etapta puanlar son 4 hanesi 3092 olan kredi kartımda görünüyordu, daha sonra 6069 ile biten kartımda gözüktü. Ancak şu anda hiçbir kartımda bu 10.000 TL’lik özel kazanım puan görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili talep açıldığını söylediler fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen puanlarım tekrar tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı.
Maaş promosyonu kapsamında tanımlanan 10.000 TL ParafPara’nın tekrar kartıma yüklenerek sorunun bir an önce çözülmesini ve puanımı kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank kredi kartımın sonu 4058 ile biten kartıma, maaş promosyonu kapsamında özel kazanım olarak 10.000 TL ParafPara tanımlandı. Bu puanı Trendyol üzerinden harcamak istediğimde ise her denememde “işlem banka reddi nedeniyle gerçekleştirilemedi” şeklinde hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 5 gündür devam eden bu sorun nedeniyle 10.000 TL ParafPara bakiyem olmasına rağmen Trendyol alışverişimde kullanamıyorum. 10.000 TL ParafPara düşüldüğünde yaklaşık 4.000 TL civarında bir kart çekimi olacak şekilde alışveriş denemesi yaptım ve bu işlemi yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Yakın çevremde aynı promosyonu alan ve Trendyol üzerinden bu puanları sorunsuz şekilde kullanan birçok kişi varken sadece benim işlemimin banka reddiyle sonuçlanması mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca işlemin incelendiği bilgisi verildi ve somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı. 10.000 TL ParafPara bakiyemin Trendyol alışverişlerimde sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini ve puanımı kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Puan gözüküyor fakat Trendyol'dan alışveriş yapmak isterken yine İşleminiz banka reddi nedeniyle gerçekleştirilemedi hatası alıyorum çözer misiniz artık lütfen bu sorunu? Puan kullanmadan kartı kullandığımda çekim yapıyor gayet bir sorun olmuyor
