to read complaints and reviews, or file yours.Kura Başvurusu Ödemesi Sistemde Görünmüyor Ve Geri Ödeme Talebi
TOKİ’nin Yozgat Sorgun projesi için 15 Kasım 2025 tarihinde Halkbank üzerinden kura başvurusu amacıyla 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu ödeme için sistemde T.C. kimlik numarama ait başvuru gözükmediği söyleniyor ve bu nedenle para iadesi talebi oluşturamıyorum.
Elimde ödemenin yapıldığını gösteren dekont ve belgeler olmasına rağmen ne TOKİ ne de Halkbank tarafında sorunum çözülemedi. Halkbank müşteri hizmetlerine yönlendirildim, ancak hatlar sürekli meşgul olduğu için 57 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Şubeden de sadece müşteri hizmetleri numarası verilerek yönlendirildim.
Yapılan 5.000 TL’lik ödemenin dekonttaki bilgilere göre tespit edilerek T.C. kimlik numaramla eşleştirilmesini ve başvurum görünmüyorsa da tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun banka ve TOKİ tarafından birlikte incelenerek, tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
