Kredi Kartım Adresime Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halkbank’tan kredi kartı başvurusu yaptım, kartımı da Kuryenet adlı kurye firmasına teslim etmişler. Ev adresimde olmama rağmen sistemlerine “evde yok” ve “adres hatalı” şeklinde not düşülerek kartım bankaya iade edilmiş. Oysa ben adresimdeydim ve adresimde herhangi bir eksik ya da hata yoktu.

Bu durum üzerine Halkbank’ı defalarca aradım, şikayet formu doldurdum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezindeki çalışanlar da süreci bilmiyor, net bir bilgi veremiyor. Kartımın yeniden basılıp gönderilmesini ve bu kez sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ederken, sıfırdan yeni kart başvurusu yaptılar. Benim talebim yeni başvuru değil, mevcut kartımın bir an önce düzgün bir şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır.

İşini bilmeyen kurye firmalarıyla çalışılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın acilen tekrar basılıp, doğru ve etkin bir kurye süreciyle adresime teslim edilmesini, ayrıca bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.