to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcundan Mobil Şube Erişiminin Tamamen Engellenmesi Şikayeti
Halkbank’nda kredi kartı borcum bulunduğu için mobil şubede sadece kredi kartı bölümümün kısıtlanmasını anlayabilirim; ancak hiçbir işlem yapamayacak şekilde hesaplarımın bulunduğu mobil şube erişimimin tamamen kapatılmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık dört gündür mobil şubeye giremiyor, hesap hareketlerimi dahi görüntüleyemiyorum.
Kredi kartı borcum var diye, hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin tamamen engellenmesini müşteri haklarına aykırı buluyorum. Kredi kartı kısmı kısıtlanabilir, ama banka hesabıma erişimimin neden kapatıldığının açıklanmasını ve mobil şube erişimimin derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, müşterilerin yalnızca borçlu olduğu üründe kısıtlama yapılmasını, temel bankacılık işlemlerine ve hesap bilgilerine erişimin engellenmemesini istiyorum.
Gelişme
Hesabıma erişim engeli kalkmadı hâlâ. Uygulamaya erişim engelim olmasına rağmen uygulama üzerinden tanıtım reklamı gönderiyorlar. Ben artık resmi mecralara başvuracağım artık. İşlerine nasıl geliyorsa o şekilde davranıyorlar.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
2 gün oldu hâlâ hesabımda erişim engeli mevcuttur. Bankacılık işlemleri hiçbir şart ve durum altında engellenemez. İvedilikle bu engelin hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki işlem başlatacağım. Bilginize.
Mobil bankacılığa girmeye çalıştım ama kimlik numaranız bankamıza kayıtlı değil denildi. Bu ne iştir ki bana hâlâ tanıtım mesajları atıyorsunuz. Madem yok niye tanıtım mesajları geliyor.
