Kredi Kapatıldı, Otomatik Ödeme Talimatı Sistemde Silinmedi Ve Sorun Çözülmedi

Yaklaşık 6 yıl önce Halkbank’tan kredi çekerken zorunlu olarak Vodafone hattım için otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra kredimi tamamen kapatmak için yaklaşık 2 yıl sonra şubeye gittim, kredimi kapattım, hesabımı kapattım ve otomatik ödemeleri de iptal ettirdim.

Şimdi herhangi bir şekilde otomatik ödeme talimatı kullanmak istemiyorum; ancak numaram başka şubeye kayıtlı görünüyor ve sistemde hâlâ “Halkbank'ta otomatik ödeme var” denilerek işlemlerimde sorun yaşıyorum. Şanlıurfa’daki Halkbank şubelerine ve Suruç Halkbank şubesine defalarca gitmeme, ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse eski talimatı bulup silemedi; 3 yıldır hatta daha uzun süredir bu sorun çözülemedi. Müdürler dahil ilgilenen olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Eski otomatik ödeme talimatımın sistemden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, GSM numaram ile Halkbank nezdinde hiçbir otomatik ödeme talimatı ilişkisinin kalmamasını, sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.