Kayıp Kredi Kartım Yeniden Açılmadı, Açıklama Ve Yeniden Basım Talebim

Halkbank’tan Mayıs ayında aldığım ve 250 bin tl limit tanımlanan kredi kartımı yaklaşık iki ay kullandıktan sonra cüzdanımı kaybettiğim için iptal ettirdim. Kimlik kartımı yenileyip Halkbank şubesine giderek kimliğimi tekrar tarattım ve kaybolan kredi kartımın yeniden basılarak tarafıma gönderilmesini talep ettim.

Yaklaşık iki hafta boyunca karta ilişkin sistemde “kart basım aşamasında” ibaresiyle oyalandıktan sonra, Bankanızdan “Bankamız politikaları gereği kredi kartı başvurunuz uygun bulunmamıştır. Halkbank b002” içerikli bir mesaj aldım. Kısa süre önce aynı kartı kullanmış olmama ve sadece kartın kaybı nedeniyle iptal edilmiş olmasına rağmen, kartın tekrar açılmaması tarafımda ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturdu.

Halkbank’ta ikisi vadesiz olmak üzere aktif hesaplarım, uzun süredir kullandığım yatırım hesabım ve yine bu banka üzerinden başlamış üç adet bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Ayrıca hâlihazırda bu kredi kartı üzerinden devam eden taksitlerim mevcut. Kredi notum yüksek, yalnızca Ziraat Bankası’nda bir kredi kartım var, üzerimde herhangi bir kredi borcu yok ve devlet memuruyum.

Tüm bu durumlara rağmen, yalnızca kart kaybı sonrası yapılan işlem gerekçe gösterilerek aynı kartımın tarafıma yeniden gönderilmemesini ve kartımın yeniden açılmamasını adil bulmuyorum. Kartımın önceki limit ve özellikleriyle tekrar açılmasını ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise bu olumsuz değerlendirmenin hangi somut kritere dayandığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.