Halkbank'ta Kayıp Kart Sonrası Açıklamasız Limit Düşüşü Ve Yenileme İhmaline Şikayet

Halkbank Paraf Troy kredi kartımın kaybolması üzerine bu ay içerisinde müşteri hizmetlerini arayıp kartımın yenilenmesini talep ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki kartım sadece iptal edilmiş, yenileme işlemi yapılmamış. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekletildim ve görüşmeler sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kart limitimin 200.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim.

Maaş müşterisi olmama rağmen ve ödemelerimi asgari değil, her zaman normal borcumu ödeyerek düzenli şekilde yapmama karşın bu kadar ciddi bir limit düşüşü gerçekleştirilmesini kabul edemiyorum. Müşteri temsilcisinden ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, ancak bu talebime rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İnternet şubesine girdiğimde limit düşüşünü görmem dışında kartı bu süreçte hiç kullanmadım, yani bu kararın hangi gerekçeyle alındığı tarafıma açıklanmadı. Maaş müşterisi olup düzenli ödeme yapmama rağmen bu şekilde keyfi bir limit düşürme işlemi yapılmasını ve buna dair bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum.

Halkbank’tan, Paraf Troy kredi kartımın limitinin tekrar eski hali olan 200.000 TL seviyesine yükseltilmesini ve bu limit düşürme kararının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.