Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Sistemsel Bilgi Çelişkisi

Halkbank internet bankacılığı üzerinden Paraf kart başvurusu yaptım. Başvurumu yaklaşık 11 Şubat’tan beri beklememe rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “basım aşamasında” olarak görünüyor.

Maaş hesabım Halkbank’ta olmasına rağmen henüz elimde hiçbir kart yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir bilgi veremediler. Şubeyle görüştüğümde ise Ankara’da ikamet etmeme rağmen kartımın 13 Şubat’ta İstanbul’da bir adrese teslim edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen internet bankacılığında hâlâ basım aşamasında olarak görünmesi ciddi bir bilgi karmaşası ve mağduriyet yaratıyor.

Kartımın acilen yeniden düzenlenerek doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.