to read complaints and reviews, or file yours.
05.05.2026 tarihinde kullanım süresi dolan Halkbank banka kartım için kart yenileme talebinde bulundum ve bu işlem sırasında adres güncellemesi de yaptım. Adres güncellemem onaylanmasına rağmen kartım uzun süre elime ulaşmayınca mobil uygulamadan takip ettiğimde, kartımın benim onayım ve bilgim olmadan eski ilimdeki Erzincan Merkez şubeye gönderildiğini ve orada beklediğini gördüm. Bana hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı, ben kendim kontrol etmesem kartımın orada olduğunu öğrenemeyecektim.
17.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, görüştüğüm temsilci adres güncellemesinin görünmediğini, neden SMS almadığımı bilmediğini ancak normalde bilgilendirme yapılması gerektiğini söyledi. Zaman kaybetmememin önüne geçmek yerine, Erzincan’daki kartı sanki ben kaybetmişim gibi iptal ederek işlem yaptı ve benden tekrar adres alıp yeni kart gönderileceğini söyledi. Böylece banka kaynaklı bir hata, sistemde benim kartı kaybetmişim gibi işlenmiş oldu.
Bugün 20.05.2026 tarihi olmasına rağmen yeni kartım hâlâ basılmamış durumda. Temsilci bana kartın pazartesi basılacağını söylemişti ancak ne kart basımı ne de başvurularımda görünen herhangi bir kart talebi kaydı bulunmuyor. 05.05.2026 tarihinden beri kartımı kullanamıyor, gündelik işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın acilen basılarak doğru adresim olan Ankara Çankaya’daki adresime gönderilmesini, SMS bilgilendirmesinin neden yapılmadığı ve adres güncellemesi onaylanmasına rağmen kartın nasıl Erzincan Merkez şubeye yönlendirildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bankanın kendi hatasını benim kartı kaybetmişim gibi göstererek sisteme işlemesinden dolayı, ileride gerçek bir kayıp durumunda benden herhangi bir ek kart yenileme ücreti talep edilmemesini ve bu kayıtların buna göre düzeltilmesini istiyorum.
Halkbank kartımı 2 Mayıs tarihinde kaybettim ve 3 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Görüşmede banka kartımın evime gönderileceği söylendi, ayrıca kredi kartı göndermek istediler ancak bunu istemediğim için özellikle reddederek sadece banka kartımı talep ettim. 8 M...
Halkbank’ın 12 Şubat–22 Mart tarihleri arasında geçerli olan Ramazan yüzde 10 nakit iade kampanyasına katıldım. Kampanya görselinde hem kredi kartı hem de banka kartı harcamalarının kampanyaya dahil olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de bu kapsamda kredi kartımla yaklaşık 12 bin TL, banka kartımla is...
Bugün saat 14.22’de PTT tarafından, Halkbank adına bir kart gönderildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ben Halkbank’a herhangi bir kart başvurusunda bulunmadım ve banka ile hiçbir hesabım ya da kartım yok. Mesajda sadece barkod numarası (7602099446***) ve PTT gönderi takibi bilgisi yer alıyor. Kart...
Bugün saat 19.26’da PTT tarafından, Halkbank adına bir kart gönderildiğine dair bir SMS aldım. Ancak ben Halkbank’a hiçbir kart başvurusunda bulunmadım ve banka ile herhangi bir hesabım ya da kartım yok. Mesajda yalnızca PTT gönderi takibi ve barkod numarası (7602100841335) bilgisi yer alıyordu; her...
Tayland’da bulunduğum süreçte 15 Mart tarihinde kart bilgilerim çalınarak mail order yöntemiyle Wolf Kosov isimli bir işlem/işletme üzerinden yaklaşık 50.000 TL tutarında bilgim ve onayım dışında kartımdan işlem yapılmıştır. Bu işlem açıkça dolandırıcılık niteliğindedir. Kart bilgilerim izinsiz şeki...
Yorumlar