to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Yanlış Şubeye Gönderildi Ve Gecikti
Halkbank kartımı 2 Mayıs tarihinde kaybettim ve 3 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Görüşmede banka kartımın evime gönderileceği söylendi, ayrıca kredi kartı göndermek istediler ancak bunu istemediğim için özellikle reddederek sadece banka kartımı talep ettim.
8 Mayıs’ta tekrar aranarak ev adresim teyit edildi, kartımın adrese gönderileceği söylendi. Ancak 17 Mayıs’ta tekrar arayıp gecikmeyi sorduğumda, kartımın evime değil Kocasinan şubesine gönderildiğini öğrendim. Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı, talebime uygun hareket edilmedi.
Kartımın gereksiz şekilde gecikmesi ve özellikle ev adresime gönderilmesini belirtmeme rağmen şubeye yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yeni banka kartımın acilen ev adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, görüşmeler sırasında ankete yüksek puan vermem istenmesine rağmen, yaşadığım deneyimde bana gerçek anlamda yardımcı olunmadığını belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
