to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartım Mobil Uygulamada Hala Görünüyor, Çözüm Bekliyorum
Az önce Halkbank kredi kartımı mobil uygulamadan kapattım hala mobil uygulamada görünüyor... Müşteri hizmetlerini aradım ve bana kredi kartım ve buna bağlı sanal kartımın da kapatıldığını ama bir sene ya da iki sene geçse bile orada görünebileceğini söyledi. Bu durumun çözülmesini istiyorum. Bu kart kapatıldıysa sistemde de görünmesin. Komple kapatılmasını istiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankadan herhangi bir şekilde geri dönüş olmadı, kartlarım hala dijital ortamda görünüyor.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank diyalogdan arayan görevli bana 7 gün içinde kartın kapatılacağını söyledi fakat dijital uygulamada hala kredi kartım aktif görünüyor. Sanal kart hemen iptal edilirken kredi kartı nasıl iptal olmuyor. 3 ayrı diyalog görüşmesinde de kapatılacağı söylendi ama hala neden kartım görünüyor, bu kadar zor olmamalı. Herhangi bir sorun olursa tüm sorumluluk bankanın olacaktır. Kartımın dijital ortamdan da silinmesini istiyorum.
Kredi kartı talebimi Halkbank diyalog üzerinden 3. Kez yaptım ama hala kartım uygulamada açık görünüyor, kartımın kapatıldığı ve 1 hafta içinde sistemden kalkacağını söylemeleri üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kartım hala uygulamada var görülüyor. Bu saatten sonra kartıma yansıtılacak bir ücret olursa asla kabul etmiyorum.
2 sonra çözüldü
Garanti Bankası kredi kartı kullanıyordum. Bir ay önce borcu olmayan kartıma 2450 TL lik borç geldi. Bunun üzerine kartım kayboldu diyerek yenisini istemeyip kartımı tamamen kapatmalarını istedim. Buna karşılık onay istediler onay verdim. Şimdi tekrar 1100 TL lik borç geldi. Bana kartımın kapanmadığını ve bu parayı zorunlu ödemem gerektiğini dile getirip, yaşadığım mağduriyetten sebep özür dilediler. Yaşadığım bu durumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.