to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Sağladım, ParafPara Puanım Yüklenmedi
Halkbank Paraf kredi kartımla 25.07.2026 tarihinde Trendyol’dan 30.000 TL üzeri taksitli alışveriş yaptım ve ilgili kampanya kapsamında 1.500 TL ParafPara kartıma yüklendi. Daha sonra aynı ürünün indirime girdiğini görünce ilk siparişi iptal edip 26.07.2026 tarihinde yaklaşık 34.666 TL tutarında yeni bir 30.000 TL üzeri sipariş oluşturdum. Bu siparişte de kampanya şartlarını sağladığım halde hesabımda herhangi bir puan görünmemektedir.
Kampanyaya kayıtlı olduğumu ve 1.500 TL ParafPara hak ettiğimi gösteren kayıtlarım bulunuyor, Paraf kredi kartımın son dört hanesi 6870’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanya bittikten sonra tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak şu an itibarıyla tüm şartları sağlıyor olmama rağmen puanım hala yüklenmedi.
Kampanya koşullarını yerine getiren son siparişim için 1.500 TL ParafPara’nın Paraf kartıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartımla 25.07.2026 tarihinde Trendyol’dan 30.000 TL üzeri taksitli alışveriş yaptım ve ilgili “Seçili e-ticaret alışverişinize 1.500 TL ParafPara” kampanyası kapsamında 1.500 TL ParafPara kartıma yüklendi. Ardından aynı ürünün indirime girmesi üzerine bu ilk siparişi iptal edip 26.07.2026 tarihinde yaklaşık 34.661,34 TL tutarında, yine 30.000 TL üzeri yeni bir Trendyol alışverişi gerçekleştirdim. Bu ikinci işlemde de kampanya şartlarını sağlamama rağmen hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı ve Paraf kredi kartımın son dört hanesi 6870 olmasına rağmen bu harcama için hak ettiğim 1.500 TL ParafPara yüklenmedi.
Kampanyaya kayıt olduğumu ve bu alışverişle 1.500 TL ParafPara hak ettiğimi gösteren kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kampanya süresi bitene kadar yani 31.07.2026 tarihine kadar şartları sağlayamazsam, kampanya bitiminden sonra kayıt oluşturmam halinde puanın olumlu olarak yükleneceği söylendi. Buna güvenerek gerekli harcamayı yaptım, süreci takip ettim ancak kampanya şartlarını açıkça karşılamış olmama rağmen puanım hâlâ yüklenmedi ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Hem kampanyaya uyup harcamayı yapmış hem de müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye güvenmiş bir müşteri olarak bu durumdan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Halkbank’ın kendi kampanya şartlarına ve müşteri hizmetlerinin yazılı/sözlü taahhüdüne uygun şekilde, 26.07.2026 tarihli 34.661,34 TL tutarındaki Trendyol alışverişim için hak ettiğim 1.500 TL ParafPara’nın gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bana kampanya bitene kadar yani 31 temmuza kadar kampanya kapsamında başka bir alışveriş yapıp puanı kazanmaz isem, kampanya bitiminden sonra tekrar kayıt oluşturmam halinde puanın yükleneceği iletildi ancak henüz bir sonuç yok. Puanım halen yüklenmedi oyalanıyorum
