to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hatası Sonrası ParafPara Puanı İade Edilmedi Ve Halkbank’tan Cevap Alınamıyor
10.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 665 TL’lik bir ürün için Halkbank Paraf kredi kartımla alışveriş yaptım. Ödemenin yaklaşık 600 TL’lik kısmını ParafPara ile, kalan kısmını ise tl olarak gerçekleştirdim. İşlem sırasında sistemde hata oluştu ve sipariş hiç oluşmadı.
Sipariş oluşmamasına rağmen kartımdan çekilen tl tutarı kısa süre içinde iade edildi, ancak ParafPara puanlarım hesabıma geri yüklenmedi. Trendyol ile görüştüğümde işlemin kendi taraflarında iptal olduğunu, puan iadesi için bankam yani Halkbank ile görüşmem gerektiğini söylediler. Halkbank ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, çağrı merkezi ve diğer kanallardan sonuca ulaşamıyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım bu başarısız işlem sonucu kullanılamayan ve iadesi yapılmayan ParafPara bakiyemin, 8319 ile biten Paraf kartıma tekrar yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
