to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Şubesinde ParaPuan Kampanyası 5.000 TL Hedefi Eksik Yüklenmesi
T. C. Halkbank A. Ş. İzmit Şubesi’ni, bankanız ile yapılan anlaşma kapsamında yürütülen ParaPuan kampanyasından yararlanmak amacıyla 28.02.2025 tarihinde ziyaret ettim ve otomatik ödeme talimatı vermek için başvuruda bulundum. Ailemle birlikte ikamet ettiğim için sadece tek bir fatura sunabileceğimi belirttim.
Şubenizde bireysel hizmetler bölümünde görevli personelle yaptığım görüşmede, bu durumun kampanya açısından herhangi bir sorun oluşturmayacağı, bu şekilde de işlem yapılabileceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Daha sonra sendikadan gelen bilgilendirme mesajı sonrasında da aynı birimle tekrar görüştüm ve yine herhangi bir problem olmayacağı ifade edildi.
Bu beyanlara güvenerek kampanya sürecini bekledim; ancak hesabıma 5.000 TL yerine yalnızca 2.000 TL ParaPuan yüklendiğini gördüm. Bunun üzerine durumu sormak için tekrar şube ile iletişime geçtiğimde, bana hatalı olabileceğimi, konunun Ankara ile ilgili olduğunu, dilekçe yazmam ve ek fatura ibraz etmem gerektiğini söylediler. İstenilenleri yerine getirmeme rağmen süreç bir sonuca bağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Başlangıçta tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda hareket ettiğim ve tüm süreci iyi niyetle takip ettiğim halde, eksik ParaPuan yüklemesi nedeniyle mağdur oldum. Kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 5.000 TL ParaPuan’ın tarafıma tanımlanarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
