to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz PDF Aboneliği İşlemi İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi
Halkbank a. Ş. Nezdindeki Mastercard banka kartımla 24.02.2026 tarihinde, tam saatini hatırlamamakla birlikte 14.00–17.00 saatleri arasında bilgim ve onayım dışında TheBestPDF adlı PDF dönüştürme sitesi üzerinden 1.599,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu aboneliği ben başlatmadım, herhangi bir sözleşme ya da onay vermedim, ayrıca firma bu kesinti için tarafıma fatura göndermeyip yalnızca kendi siteleri içinde bir fatura oluşturmuştur.
İşlemi fark eder etmez Halkbank çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve harcama itirazında bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, güvenlik birimlerinin konuyu araştıracağını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını ifade etti. Bu görüşme sonrasında itiraz kaydım açıldı ve bana e-posta ile sa000693836 referans numarası iletildi.
Ancak itiraz talebimin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan harcama itirazımın sonucu ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tutarın banka açısından küçük görülmesi sebebiyle talebimin ciddiye alınmadığını düşünmek istemiyorum; buna rağmen uzun süre geri dönüş yapılmaması tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Onaylamadığım bu işleme ilişkin 1.599,00 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve harcama itirazımın akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz?
