İzinsiz Otomatik Sigorta Kesintisi Ve Halkbank’ın Sorumluluk Reddi

13.03.2026 tarihinde Nevşehir Ürgüp Şubesi’ndeki vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan yapılan bir işlemi fark ederek aynı gün saat 17.00 civarında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüştüğüm K**** isimli müşteri temsilcisine, hesabımdan iznim olmadan para çekildiğini anlattım. Kendisi, işlemin Türkiye Sigorta adına otomatik yenilenen bir konut sigortası olduğunu belirterek bankanın bu konuda yardımcı olamayacağını, sigorta şirketiyle muhatap olmam gerektiğini söyledi.

Hesap hareketlerimi detaylıca kontrol ettiğimde, Ocak ve Şubat aylarının 6'sında, iznim ve onayım olmadan toplam 1.655,50 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Bu işleme ait 5354***90 numaralı poliçe bulunmaktadır. Ne bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de onayım alınarak bu otomatik yenileme gerçekleştirildi.

Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu açık ve net şekilde ifade etmeme rağmen talebim dikkate alınmadı, sorumluluk tamamen Türkiye Sigorta’ya yönlendirildi ve Halkbank kendisini bu süreçten soyutladı. Türkiye Sigorta’ya ise defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonuç olarak bilgim ve onayım dışında Halkbank hesabımdan Türkiye Sigorta adına para çekilmiş durumda ve bu süreçte mağdur olan taraf olarak ortada bırakıldım.

Halkbank ve Türkiye Sigorta’dan, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu kesintilerle ilgili sorumluluk almalarını, toplam 1.655,50 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür işlemler için açık, yazılı onayım olmadan otomatik yenileme yapılmaması adına gerekli kontrollerin ve bilgilendirmelerin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.