to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Kullanımı Sonrası Uzun Süreli Cevapsızlık
15 Mart tarihinde Halkbank banka kartı bilgilerim kullanılarak, bilgim ve onayım dışında 1.411,74 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi oluşturdum.
Görüşmemizde, 15 gün sonra tekrar arayarak sürecin hızlanması için talep iletebileceğim söylendi; ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem banka kartı bilgilerimin izinsiz kullanılması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Şüpheli işlem nedeniyle hesabımdan çekilen 1.411,74 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Henüz tarafıma bir geri dönüş yapılmadı hâlâ mağdurum Halkbank müşterilerini dikkate almıyor.
