to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İki Hafta Boyunca İncelemede Kalıyor
24 Şubat tarihinde Halkbank internet bankacılığı üzerinden Kitapyurdu’ndan yaptığım 1.493 TL’lik harcamayla ilgili işlem için iptal talebinde bulundum. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” olduğu söyleniyor ve süreç tamamlanmadı.
Bu süre içinde Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece işlemin incelemede olduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında net bir açıklama veya süre paylaşılmıyor. Hem para tarafında mağduriyet yaşıyorum hem de belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum.
İnceleme sürecinin makul bir süreye çekilmesini, mevcut dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 1.493 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
