to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Puanlarım Uyarı Olmadan Silindi Ve İade Talebim
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımı kullanıyorum. Kartımda biriken 150 TL tutarındaki Paraf puanımın yaklaşık üç gün önce hiçbir bilgi verilmeden silindiğini kendi hesabımı kontrol ederken fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda puanlarımın süresinin dolduğu için silindiği söylendi. Ancak banka, borç ve ekstre gibi konularda anında SMS bilgilendirmesi yapmasına rağmen, puanların son kullanma tarihiyle ilgili veya silinmeden önce “puanlarınız silinecek” şeklinde hiçbir uyarı göndermedi. Puanların sessizce silinmesi hem müşteriyi mağdur eden hem de güven kırıcı bir uygulama olmuştur.
Silinen 150 TL Paraf puanımın tarafıma iadesini ve bundan sonra puanların sona erme tarihleri ve silinme süreciyle ilgili açık, zamanında bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı lütfen dönüş bekliyorum
