to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Engeli Nedeniyle Temel Finansal İşlemlerimi Yapamıyorum
5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca mobil/internet bankacılığı hizmetlerinin tamamen engellenmesini hukuki olarak haklı kılmaz. Bu hizmetlerin, kişinin temel finansal işlemlerini gerçekleştirebilmesi için sağlandığı dikkate alındığında, bu kısıtlama nedeniyle mağduriyet yaşadığım ortadadır.
Maaşımı her ayın 15’inde almaktayım. Ancak internet bankacılığına erişimim engellendiği için kişisel ödemelerimi (fatura, kira, bireysel ödeme vb.) gerçekleştirememekteyim. Bu durum, kişisel ve malı açıdan mağdur olmama yol açmaktadır. Bankanızın bu uygulamasının yasal dayanağının tarafıma açıkça bildirilmesini ve internet/mobil bankacılık hizmetlerimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli yasal yollara başvuracağımı; Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere, ilgili tüketici hakem heyetlerine ve yargı mercilerine şikayette bulunacağımı bildiririm.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize SMS kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Maddi zararı mı kim karşılayacak
