to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yasal Hak Talebi
2 sene önce hesabıma gelen blokeden dolayı internet bankacılığım kapatıldı, hemen geri açtırdım ve 2 senedir aktif olarak kullanmaktayım. Atamam başka bir ile çıkınca, İstanbul E-5 Şubesi'nden banka hesabı açtırdım ve hesap açıldıktan sonra tekrar internet bankacılığıma bloke konuldu.
5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, mobil/internet bankacılığı hizmetlerinin tamamen engellenmesi hukuki olarak haklı kılınmamaktadır. Bu hizmetlerin, kişinin temel finansal işlemlerini gerçekleştirebilmesi için sağlandığı dikkate alındığında, bu kısıtlama nedeniyle mağduriyet yaşadığım ortadadır.
Maaşımı her ayın 15’inde almaktayım. Ancak internet bankacılığına erişimim engellendiği için kişisel ödemelerimi (fatura, kira, bireysel ödeme vb.) gerçekleştirememekteyim. Bu durum, kişisel ve mali açıdan mağdur olmama yol açmaktadır. Bankanızın bu uygulamasının yasal dayanağının tarafıma açıkça bildirilmesini ve internet/mobil bankacılık hizmetlerimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli yasal yollara başvuracağımı; Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere, ilgili tüketici hakem heyetlerine ve yargı mercilerine şikayette bulunacağımı bildiririm.
Gelişme
Halkbank Genel müdürlük maaş aldığım internet bankacılığıma bloke koydu ve her seferinde beni şubeye çağırıyor gidip dilekçe veriyorum ve genel müdürlük hiçbir şekilde işlemimi halletmiyor 2 sene önce hesabıma bloke gelmişti şu an o blokeyi bahane ediyorlar madem bahaneniz odur neden 2 senedir internet bankacılığımı aktif bir şekilde kullanıyordum maaş müşterisi olarak yeni hesap açtırdım hesap açtırdıktan sonra. Böyle oldu bu bankayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum
Mail yoluyla bana ulaşıp şubeye gitmem gerektiği söyleniyor zaten sorun burada şubeye gidiyorum genel müdürlükle alakalı diyor işlem olmuyor dalga geçer gibi kopyala yapıştır cevaplar veriliyor tüm hukuki haklarımı kullanacağım gelen mailleri de ekran görüntüsü aldım
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Millet dönüş yapıldığı an buraya yazacağım kullanmamanız gereken bankadan bir tanesidir.
2 senedir aktif olarak kullandığım internet bankacılığımın dün İstanbul şubesinde hesap açtıktan sonra tekrar dan kapatıldı internet bankacılığımın aktif hale gelmesini istiyorum
Hala bir dönüş yapılmadı klasik bekletip yıpratma politikası uygulanıyor çözüm için ne arayan ne de soran var
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Süreç devam ediyor diyor mail de herhangi bir sonuçlanma daha gerçekleşmedi dönüş olunca buraya ileteceğim beyler
Halkbank beni mağdur etmektedir kimsenin bu banka ile işi olmasın
