to read complaints and reviews, or file yours.İki Veznedeki Tek Müşteri Önceliği, 10 Dakika Bekletilen Müşteri Görmezden Gelindi
26.08.2026 tarihinde saat 14:05 ile 14:15 arasında harç ödemesi yapmak için Halkbank İstanbul Deri Organize Sanayi Bölgesi Şubesi’ne, 1255 numaralı sıra fişimle işlem yapmak üzere gittim. Şubede iki vezne de açık olmasına rağmen, her iki veznede de sadece tek bir müşteriyle ilgileniliyordu. Bir veznede işlem yapılırken, diğer veznedeki görevli aynı müşteriye sorular soruyor, sırada bekleyen diğer müşterilerle ise kesinlikle ilgilenilmiyordu. Üstelik o anda vezne için sıra bekleyen benden başka kimse yoktu. Hatta bu durum sürerken güvenlik görevlisi de veznedeki görevliyi uzaktan nazikçe uyardı, ancak buna rağmen yine benimle ilgilenilmedi.
Yaklaşık 10 dakikaya yakın bekletildim, ancak bu süre boyunca ne bekleme sebebiyle ilgili ne de neden başka müşterilere hizmet verilmediğiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve önemsenmemiş hissettim.
Yaşadığım bu ilgisizliğin ve bekletilmenin Halkbank gibi kurumsal bir bankaya yakışmadığını düşünüyorum. Şube personelinin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
