to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Kredi Kartı Limitime Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Halkbank Ailem kredi kartımla Bershka üzerinden iyzico aracılığıyla 3 taksit halinde toplam 2.990 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra ürünleri iade ettim ve 28 Ocak 2026 tarihinde iyzico tarafından iade tutarımın Halkbank’a yatırıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ekstrede de iade işlemi “iade işlemi tamamlandı” olarak görünüyor.
Ancak tüm bu süreç tamamlanmasına rağmen banka bu iade tutarını kredi kartı limitime yansıtmıyor. Limitime yansımadığı için iade ettiğim ürünlerin taksitlerini ödemeye devam ediyorum, ödemediğimde ise faiz işletiliyor. Yani hem paramı geri alamıyorum hem de iade ettiğim bir alışverişin taksitlerini ve faizini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Sinop/Boyabat şubesine bağlı hesabım üzerinden kullandığım, son dört hanesi 3410 olan kredi kartımla ilgili bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece talep oluşturuluyor ve sonuç olarak limitimle ilgili bir sorun olmadığı şeklinde otomatik bir mesaj gönderiliyor. Son olarak az önce tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yine yalnızca talep oluşturmakla yetindiler, herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
İade tutarımın kartıma ve limitime eksiksiz şekilde yansıtılmasını, bu süreçte haksız yere tahsil edilen taksit ve faizlerin de hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
