to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Yönlendirme Sonucu Kredi Kartı Mağduriyeti
12 Kasım günü kimlik kartı başvurum sebebiyle PTT kargom nerede sayfasına girdim. Bir yönlendirme sonucu yabancı kaynaklı bir site, 2 defa kredi kartımdan çekim yapmış. Bu durumu anında Halkbank Diyalog'a bildirmeme rağmen, işlem provizyonda iken talebim olumsuz sonuçlanmış ve ödeme tarafıma yansıtılmış. Bankanın da bu konuda güvenlik zafiyeti olduğunu ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hizmet almadığım yabancı bir siteden PTT uzantılı internet dolandırıcılığı yapan sitenin çekim yaptığı kartın son 4 hanesi ek teki resimde
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İlginiz için teşekkür ederim cevabınızı bekliyor olacağım sizden konuyla ilgili çözüm alamaz isem Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu taşıyıp mağduriyetim giderilmesini talep edeceğim. Saygılarım
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba sorununuz çözüldü mü acaba aynı durumu ben de yaşıyorum. 3D doğrulama kodunu siz de girmiş miydiniz?