Halkbank'tan TOKİ İade Ücretim İşlem Yapılamıyor Ve Bilgi Hatası

Barış

Halkbank

04 Mart 13:51

1.133

Halkbank üzerinden TOKİ iade ücretimi almak isterken hem ATM üzerinden hem de mobil/internet bankacılığı üzerinden işlem yapamıyorum. Bugün yaptığım denemelerde ATM’den işlem yapmak istediğimde telefon numaramın yanlış olduğu uyarısını alıyorum, internet/mobil bankacılıkta ise “Bu T. C. Kimlik numarasına ait bir başvuru yoktur” şeklinde hata veriliyor.

Oysa ki TOKİ başvuruma ait tüm bilgilerim ve başvuru kaydım e-Devlet üzerinde net bir şekilde görünüyor, başvurumun ve bilgilerimin doğru olduğunu gösteren belge ve kayıtlarım mevcut. Buna rağmen Halkbank sistemlerinde sanki başvuru yokmuş ya da bilgilerim hatalıymış gibi işlemim engelleniyor.

TOKİ iade ücretimi, sistemsel bir hata nedeniyle uğraştırılmadan ve gecikmeye neden olmadan hesabıma yatırılmasını, gerekli kontrol ve düzeltmelerin ivedilikle yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Halkbank

04 Mart 13:54 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Barış

04 Mart 22:50

Hala tarafıma verilen bir bilgi yok dekont ve E-Devlet bilgilerimi yollamama rağmen cozulemiyecek kadar büyük olan problem nedir?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Faruk

04 Mart 15:28

Bende aynı durumla karşılaştım. Bugün yaptığım denemelerde ATM’den işlem yapmak istediğimde telefon numaramın yanlış olduğu uyarısını alıyorum, internet/mobil bankacılıkta ise “Bu T. C. Kimlik numarasına ait bir başvuru yoktur” şeklinde hata veriliyor. TOKİ başvuruma ait tüm bilgilerim ve başvuru kaydım e-Devlet üzerinde net bir şekilde görünüyor, başvurumun ve bilgilerimin doğru olduğunu gösteren belge ve kayıtlarım mevcut. Buna rağmen Halkbank sistemlerinde sanki başvuru yokmuş ya da bilgilerim hatalıymış gibi işlemim engelleniyor. TOKİ iade ücretimi, sistemsel bir hata nedeniyle uğraştırılmadan ve gecikmeye neden olmadan hesabıma yatırılmasını, gerekli kontrol ve düzeltmelerin ivedilikle yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sen ne düşünüyorsun?