to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan TOKİ İade Ücretim İşlem Yapılamıyor Ve Bilgi Hatası
Halkbank üzerinden TOKİ iade ücretimi almak isterken hem ATM üzerinden hem de mobil/internet bankacılığı üzerinden işlem yapamıyorum. Bugün yaptığım denemelerde ATM’den işlem yapmak istediğimde telefon numaramın yanlış olduğu uyarısını alıyorum, internet/mobil bankacılıkta ise “Bu T. C. Kimlik numarasına ait bir başvuru yoktur” şeklinde hata veriliyor.
Oysa ki TOKİ başvuruma ait tüm bilgilerim ve başvuru kaydım e-Devlet üzerinde net bir şekilde görünüyor, başvurumun ve bilgilerimin doğru olduğunu gösteren belge ve kayıtlarım mevcut. Buna rağmen Halkbank sistemlerinde sanki başvuru yokmuş ya da bilgilerim hatalıymış gibi işlemim engelleniyor.
TOKİ iade ücretimi, sistemsel bir hata nedeniyle uğraştırılmadan ve gecikmeye neden olmadan hesabıma yatırılmasını, gerekli kontrol ve düzeltmelerin ivedilikle yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala tarafıma verilen bir bilgi yok dekont ve E-Devlet bilgilerimi yollamama rağmen cozulemiyecek kadar büyük olan problem nedir?
Bende aynı durumla karşılaştım. Bugün yaptığım denemelerde ATM’den işlem yapmak istediğimde telefon numaramın yanlış olduğu uyarısını alıyorum, internet/mobil bankacılıkta ise “Bu T. C. Kimlik numarasına ait bir başvuru yoktur” şeklinde hata veriliyor. TOKİ başvuruma ait tüm bilgilerim ve başvuru kaydım e-Devlet üzerinde net bir şekilde görünüyor, başvurumun ve bilgilerimin doğru olduğunu gösteren belge ve kayıtlarım mevcut. Buna rağmen Halkbank sistemlerinde sanki başvuru yokmuş ya da bilgilerim hatalıymış gibi işlemim engelleniyor. TOKİ iade ücretimi, sistemsel bir hata nedeniyle uğraştırılmadan ve gecikmeye neden olmadan hesabıma yatırılmasını, gerekli kontrol ve düzeltmelerin ivedilikle yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.