to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Sağlanmadı
2025 Kasım ayında hem kendim hem de annem adına Halkbank internet kanalı üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ve her başvuru için ayrı ayrı olmak üzere toplamda 10.000 TL ödeme gerçekleştirdim. 22 Ocak 2026 tarihinde hak sahibi olmadığımı öğrendim ve bu tarihten itibaren başvuru bedellerinin iadesi için defalarca girişimde bulunmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iade işlemi için TOKİ hattını aramam gerektiği söyleniyor, ancak TOKİ hattına iki gündür defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum. Şubeye gittiğimde bu işlemle ilgili herhangi bir işlem yapılamadığı belirtiliyor. İnternet sitesi üzerinden iade talebinde bulunmak istediğimde ise kendi adıma olan başvuru için “hesaba para geçmedi”, annem adına olan başvuru için ise “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum ve işlem adımlarında ilerleyemiyorum.
Hem kendi başvuruma hem de annemin başvurusuna ait referans bilgilerim ve ödeme dekontlarım elimde olmasına rağmen, Halkbank ve ilgili kanallar aracılığıyla hiçbir şekilde net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmuyor. Hak sahibi olamadığım bu başvurular için yatırmış olduğum toplam 10.000 TL’nin gecikmeye mahal verilmeden, tek seferde ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde çözüm bulmuyorsun otomatik cevaplayıp geçiyorsunuz
