to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi İçin Çözüm Talebi
Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu için bu yıl Ocak ayında Bartın merkez için 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. TOKİ kura sonucunda hak sahibi olamadım; ancak başvuru ücretimi bir türlü geri alamıyorum. ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde sistemde böyle bir başvuru bulunamadığı uyarısını alıyorum.
TOKİ’nin resmi internet sayfasında başvurumu açık şekilde görebildiğim halde, Halkbank tarafında başvurum yokmuş gibi davranılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dekont veya başvuru numaram olmasa da, başvurunun TOKİ ekranlarında görünüyor olması, yapılan ödemenin de sistemlerinizde bulunuyor olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım; her seferinde farklı bilgiler verildi ve hiçbir somut çözüm üretilmeden görüşmeler sonlandırıldı. Net bir açıklama yapılmadı, para iadesi konusunda da herhangi bir işlem yapılmadı.
TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin, başvuru bilgilerim TOKİ sisteminde açıkça görülmesine rağmen ATM’de ve banka sistemlerinizde görünmeme nedeninin araştırılarak bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
