to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi İçin Bakiye Yetersiz Hatası
Halkbank aracılığıyla yaptığım TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL tutarındaki bedelin iadesini alamıyorum. 17 Kasım 2025 - 17 Aralık 2025 tarihleri arasında gerçekleştirdiğim TOKİ başvurusunda ismim kurada çıkmadığı için başvuru ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekiyor.
Bugün Halkbank’ın TOKİ iade işlemleri için oluşturduğu resmi internet sitesi üzerinden iade talebinde bulunmak istedim. Siteye girip istenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen sistem her denememde “bakiye yetersiz” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Sorunun hesabımdan değil, sistemden kaynaklandığı açıkça görülüyor.
Başvuru ücretini tahsil ederken hiçbir sorun yaşanmazken, iade aşamasında böyle bir hatayla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve sistem üzerinden herhangi bir alternatif çözüm veya yönlendirme de sunulmuyor. İademin yatırılmasını istediğim Halkbank hesabım Antalya’daki şubeye bağlı.
Halkbank’tan beklentim, TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin hiçbir ek işlem ve gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesi, “bakiye yetersiz” hatasına neden olan sistemsel sorunun acilen giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
