Halkbank'tan TOKİ Başvuru Ücretinin Bloke Edilmesi Ve İade Sorunu

Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu yapmak için 18 Kasım tarihinde Bitlis Merkez şubesine bağlı hesabım üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Başvurumun reddedilmesi üzerine bu tutarı geri almak istediğimde sistemde “hesap blokeli” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin yapılabilmesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bitlis Merkez şubesine gittiğimde ise bu işlemi sadece internet üzerinden yapabileceğim ifade edildi ve böylece iki taraf arasında yönlendirilerek sorunum çözülemedi.

TOKİ başvurum reddedildiği halde yatırdığım 5.000 TL’ye hesabım üzerinden bloke konulmasını mağduriyet olarak görüyorum. İlgili tutarın en kısa sürede online olarak hesabıma iade edilmesini ve söz konusu blokaj sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.