Halkbank'ta Hesap Blokeli Uyarısı Nedeniyle İade Alınamıyor

Halkbank üzerinden TOKİ kura çıkmayan başvuru ücretimin iadesini almak istiyorum ancak sistemde “hesap blokeli” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle paramı alamıyorum. Halkbank’ta adıma kayıtlı herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen bu uyarıyla karşılaşıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Bu sorunu yaklaşık 1 gündür yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kendilerine herhangi bir sorun görünmediğini, onlara göre bir blokaj kaydı olmadığını söylediler. Ancak kullanıcı tarafında hâlâ “hesap blokeli” uyarısı almaya devam ediyorum ve iade tutarımı alamıyorum.

TOKİ başvuru ücretimin, bu teknik hata ya da blokaj sorunu nedeniyle gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu “hesap blokeli” uyarısının neden çıktığının araştırılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.