to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabıma yatan para, tarafımdan herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim ve onayım olmadığı halde kredi kartı ödemesi için çekilmiştir. Üstelik bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme veya onay SMS'i gönderilmemiştir. İşlemi tamamen tesadüfen, mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim.
18 Mart tarihinde hesabımdan 8.867,36 TL tutarında kredi kartı ödemesi çekilmiş, üstelik hesabımda yeterli bakiye olmadığı için kalan tutar açık hesaptan tamamlanarak işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem için kesinlikle izin vermedim; hesabımdan ve açık hesabımdan bu şekilde resen tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Kişisel bilgilerim ve ilgili kredi kartı bilgilerim bankanız sisteminde mevcuttur; işlem kolaylıkla tespit edilebilir. Tarafımdan onay alınmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve izinsiz çekilen 8.867,36 TL’nin, açık hesap kısmı dahil olmak üzere, tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımdan yıllardır düzenli olarak kesilen tüm kart aidatlarının da, kartın ilk açılış tarihinden itibaren geriye dönük olarak tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra hem izinsiz tahsilat hem de kart aidatı kesintisi yapılmamasını istiyorum.
Halkbank kredi kartı borcumla ilgili yaklaşık 2 yıldır çözülemeyen ciddi bir sorun yaşıyorum. Kredi kartı borcumu açık hesap ile kapattıktan sonra müşteri temsilcisini arayarak hem açık hesabın hem de kredi kartı limitinin sadece 10 bin tl olmasını özellikle talep ettim. Açık hesap limiti 10 bin tl olarak kalırken, kredi kartı borcum 7 bin tl civarındayken bir anda 20 bin tl’lere, ardından 30 bin tl’lere yükseldi ve itiraz etmeme rağmen tarafıma sadece “kullanmışsınız” denilerek geçiştirildim.
Şubat ayında borcumu sorduğumda 21 bin tl denildi, Mart ayında baktığımda ise 30 bin tl’yi gördüm ve ayrıca hesabımdan 8 bin tl’den fazla param iznim olmadan kredi kartına ödeme olarak çekilmiş. Bu para için iş yerimden özellikle annemi doktora götürmek amacıyla izin alıp ödeme talep etmiştim; ancak bankanın yaptığı bu izinsiz işlem yüzünden annemi doktora götüremedim. Buna rağmen bana 13 Mart’ta yapılandırma için mesaj atılmasına karşın, 18 Mart’ta iznim ve onayım olmadan hesabımdaki para karta aktarılmıştır.
Halkbank’tan talebim, iznim olmadan kredi kartıma aktarılan tutarın tarafıma iade edilmesi, kredi kartı borcumun limit talebim ve gerçek kullanım durumum dikkate alınarak detaylı şekilde incelenip düzeltilmesi ve bu süreçte yapılan hatalı işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir. Sadece “sistem böyle gösteriyor, kullanmışsınız” denilerek geçiştirilmek değil, somut bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Halkbank vadesiz mevduat hesabımda yaklaşık bir yıldır devam eden bir otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Bankamı değiştirdiğim için bu talimatı artık...
16 Temmuz’da Halkbank kredi kartımdan bilgim dışında toplamda 36.000 TL tutarında şüpheli işlemler gerçekleşti. Olayı fark ettiğimde, yaklaşık 5 dakika içinde Halkbank diyalog üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim ve tüm kartlarım ile mobil bankacılık erişimim iptal edildi. O an mobil uygulam...
Halkbank’a ait kredi kartım üzerinden hiçbir bilgim, onayım ve rızam olmadan 10 Ağustos tarihinde peşi sıra yurt dışı kaynaklı 9 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemleri provizyonda iken fark ettim. Toplam tutar 380 bin TL’dir. 11 Ağustos günü öğleden önce işlemleri fark edip hemen müşteri hizmetlerini ...
Halkbank nezdindeki kişisel hesabımdan 24 Şubat tarihinde bilgim ve iznim dışında pos işlemi olarak 700 TL çekim yapıldığını fark ettim. İşlemi mobil/internet bankacılığındaki işlem kayıtlarını kontrol ederken gördüm ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım. Durumu fark eder etmez Halkbank ile ileti...
2018 yılında Halkbank Beyoğlu Şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi borcumun tamamını ödedikten sonra yaklaşık 8 yıldır Halkbank ile hiçbir aktif çalışmam olmadı; yalnızca vadesiz mevduat hesabım sıfır bakiye ile açık kaldı. Buna rağmen, tarafıma bilgim ve açık rızam olmadan adıma kredili me...
Yorumlar