to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Kredide Zorunlu Ürün Dayatması Ve Mağduriyet
Halkbank Bayrampaşa Şubesi’nden yaklaşık 1 ay önce Esnaf Kefalet Kredisi başvurusu yaptım. Kredim onaylandıktan ve evimi ipotek ettirdikten sonra, bana yasal olmamasına rağmen birçok ürün ve hizmeti zorunlu tuttular. Fatura talimatları, vergi ödemeleri, hayat sigortası (5 bin tl vadeli), 1200 TL fon hesabı, 2 gram altın, BES, pos, Findeks masraf paketi gibi ürünleri almak zorunda bırakıldım. Ayrıca kredimin 1 hafta bloke edileceği belirtildi. Bu ürünleri almak istemediğimi ve bunun yasal olmadığını belirtmeme rağmen, krediyi kullanabilmem için bu işlemleri yapmak zorunda olduğum söylendi.
Konu ile ilgili BDDK’ya şikayette bulundum ve lehime sonuç çıktı, yani bu ürünlerin zorunlu tutulamayacağı belirtildi. Ancak buna rağmen banka kendi uygulamalarında ısrar ediyor ve mağduriyetim devam ediyor. Kredim 736 bin tl, geri ödemem ise 1.121.000 TL olacak.
Bankadan beklentim, kredimin tarafıma hızlıca kullandırılması ve daha fazla maddi-manevi sıkıntı yaşamamamdır. Yasal olmayan bu uygulamaların son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Bayrampaşa şubesi aracılığıyla esnaf kefalet kredisi başvurusunda bulundum. Başvurum onaylandıktan sonra, kredi kullandırımı için evime ipotek konulmasının yanı sıra, kredinin yaklaşık 5 katı değerinde borçlandırıldım. Ayrıca, bana zorunlu olarak 10 adet farklı ürün (Findeks, altın, fon hesapları, pos cihazı vb.) satılmak istendi. Bu ürünleri almak istemediğimi belirtmeme ve BDDK’ya yaptığım şikayet sonucunda lehime karar çıkmasına rağmen, şube tarafından mağdur edilmeye devam ediliyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece şikayet kaydı oluşturulup hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Zorunlu tutulan ürünler ve masraflar nedeniyle toplamda yaklaşık 15-20 bin tl gibi bir meblağ ödemek zorunda bırakıldım. Tarafıma herhangi bir sözleşme ya da taahhütname de sunulmadı.
Kredimin, zorunlu ürün satışı olmadan ve ek masraflar olmaksızın tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi evimi ipotek etmeme rağmen onaylan kredim bekletiliyor Tüketici Hakem Heyeti ticaret bakanlık BBDK ve bir çok resmi kuruma şikayetlerimi bildirip bu işi yargı yoluna taşıyacağım en kısa sürede dönüş yapılmayıp mağduriyetim giderilmediği sürece bu işin arkasını bırakmayacağım
Çözüm cevap bekliyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum çok ilgisizsiniz
